没有外呼人员客知音电话机器人帮你打电话

www.san6666.com:周围的村庄都已经修成水泥路或沥青路了,一下雨村里的道路都被冲泡的连走路都困难,更别提进去车了,村里村民都盼望着能早日修上水泥路。

来源: | 2018-12-03 00:00:00

现在的企业人员流动非常大,在电话外呼行业更是如此。电话外呼人员的流动率高、从业人员的要求较低,导致企业的招聘成本和培训成本居高不下。况且,目前的状况不仅仅是流失率高,招

现在的企业人员流动非常大,在电话外呼行业更是如此。电话外呼人员的流动率高、从业人员的要求较低,导致企业的招聘成本和培训成本居高不下。况且,目前的状况不仅仅是流失率高,招聘率低更是企业面临的难题。所以,解决企业的外呼需求问题,应该不再依赖人工,而是将目光转向人工智能机器人——电话机器人。

 

什么是电话机器人?电话机器人又叫外呼机器人,是运用了人工智能语音技术,在垂直和封闭的对话场景中完全取代人工的智能机器人。

 

电话机器人出现后,便在市场上引发了一波热潮,不仅仅是产品火爆,更是兴起了一大批电话机器人厂商。是什么让电话机器人如此火爆的呢?因为电话机器人能够解决企业外呼团队存在的问题。

 

电销行业现状一:人工无法满足外呼需求

企业外呼量非常大,但是企业并没有大量的外呼人员,所以没办法完成巨大的外呼量,而且每个客服人员或销售人员的日外呼量有限。为了满足企业的外呼需求,企业往往需要大量的客服人员或销售人员,因此增加了很多的招聘成本和培训成本。

电话机器人功能:持续外呼

电话机器人在设置好后台数据后,可以不间断的进行外呼工作。一台电话机器人的日外呼量是一个人工的3-4倍。而且电话机器人可以不休节假日的工作,做到一年365天持续外呼。

 

电销行业现状二:人工记录数据不准确

外呼人员重要的一项工作,就是在外呼过程中进行准确的记录。因为只有准确的客户数据为企业所用,才能做进一步的销售、维护或回访工作,从而实现企业盈利。但是,很多的外呼人员并不能做到客户信息的全理解、全纪录。

电话机器人功能:客户意向明确分类

电话机器人能够实时在通话中,对客户说的话进行关键字词抓取,并通过抓取的关键字词将客户进行分类。电话机器人的这一功能可以为企业提供准确的客户数据,帮助企业筛选意向客户。

 

电销行业现状三:人员流动大

电销行业的客服人员或销售人员,通常流动性大,而且教育程度普遍不会很高,所以每更换一批外呼人员,就需要重新培训外呼的话术、注意事项等方面,浪费企业的人力、物力和时间成本。

电话机器人功能:私有化部署

电话机器人如果有自主研发的搜索引擎,就可以针对企业进行私有化部署,不仅可以编辑企业的专有话术,还可以对企业的专业领域词进行优化,不断的让电话机器人变“聪明”。而且,拥有自主研发引擎的电话机器人可以保护企业的通话数据,让企业数据更安全。

 

所以,有外呼团队的企业,应该很容易在大量人工和电话机器人中做出合适的判断了。

 

目前,在市场上有很多的电话机器人厂商在为企业提供这方面服务。不同于市场上大多数其他电话机器人厂商没有自己的人工智能技术、采用第三方语音识别引擎的SDK接口,客知音是北京智合大方科技有限公司旗下品牌,拥有自主研发的语音识别引擎,是一家真正的人工智能技术公司。智合大方人工智能技术源自美国硅谷,从谷歌、微软等公司引进人才。智合大方不仅仅拥有自主研发的语音识别引擎,同时能够保证TTS技术与真人语音的完美结合,支持多轮对话和通话中打断,能够针对行业、专业领域进行词库优化,比通用识别引擎准确率更高,而且能够进行深度的数据挖掘和学习。目前北京智合大方科技有限公司主营产品有:电话机器人、语音识别引擎、销冠AI教练、AI语音质检。

 

 

 

 

 

 

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